Política de reembolso

Temos uma política de retorno de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar um retorno.

Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não desgastado ou não utilizado, com tags, e em sua embalagem original. Também vai precisar do recibo ou da prova de compra.

Para iniciar um retorno, você pode entrar em contato conosco em info@fibercommand.com. Se o seu regresso for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar um retorno não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em info@fibercommand.com.


Perdas e danos
Por favor, Inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item está defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Excepções / itens não repatriáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou itens personalizados), e bens de cuidados pessoais (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos retornos de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens de venda ou cartões de presente.


Intercambio
A maneira mais rápida de garantir que você recebe o que você quer é devolver o item que você tem, e uma vez que o retorno é aceito, fazer uma compra separada para o novo item.


Reembolso
Vamos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos o seu regresso, e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito para processar e postar o reembolso também.